Franklin Peña Beras: febrero 2012

Influencia de los Clubes de Viajes Baratos en Internet

21 FEB 12 | Franklin Peña Beras

La apuesta por un lugar en la mente del consumidor é influencia de los clubes de viajes;

La guerra por un lugar en la mente del consumidor, que se desarrolla por diferentes canales publicitarios, y que se propone llegar a canalizar los nuevos flujos de turismo a sus respectivos países, se ha visto matizada por el desarrollo que ha tenido la World Wide Web y los cambios en las diferentes tecnologías, creándose tendencias e influjos como el de los clubes temáticos de viajes a través de la internet, los cuales desde hace mas de una década vienen ejerciendo una gran influencia, esto a su vez representa una amenaza para las agencias de viajes convencionales.

Veamos en que consiste esta influencia…

Con la llegada del acceso general a Internet, muchas aerolíneas y otras compañías de viaje comenzaron a vender directamente a los pasajeros. Como consecuencia, las aerolíneas dejaron de tener la necesidad de pagar comisiones a los agentes de viaje por cada boleto vendido. Desde 1997, las agencias de viaje gradualmente se convirtieron en víctimas de la desintermediación, a causa de la reducción en costos causada por remover las capas de intermediación en los paquetes.

Por otro lado la masificación de la oferta de viajes a través de los grandes portales y la masificación de programas de afiliados y reventas a través de toda clase de nicho en internet, están llevando a los usuarios a que pongan su vista en los clubes en línea, ya que estos ofrecen una amalgama de ventajas a la hora de planear un viaje tanto en solitario como grupal. Entre estas ventajas; esta que los sitios web de viajes clubiales resultan mas baratos, ya que permiten a los usuarios comparar las cuotas de las múltiples compañías hoteleras y de transporte, acceder a bonos, descuento y premios; entre estas web encontramos Destinity.es Donde a menudo se les permite a los miembros ordenar los paquetes de viaje por servicios, precio o proximidad a una ciudad, tema de interés, destino especifico etc. Lo cual la hace muy versátil e interactiva.

Esta es una de las razones por las cuales estos Clubes de Viajes en linea se están esparciendo por la web influenciando y generando una verdadera tendencia en los paquetes de viajes Online…

Estas razones resultan irresistibles por lo que inscribirse en estas web turísticas genera beneficios, en forma de ofertas e informacion valiosa sobre los destinos que mas interesan depositada en nuestros buzones de correo, proporcionando así una característica 3.0 de la cual carecen las agencias tradicionales. Incluso para algunas que ya tienen presencia online, (debido a que sus envíos masivos son menos personalizados). Para los clubes online las ofertas son personalizadas, tomándose como parámetros la ficha de inscripción, los viajes y las preferencias de búsqueda de los miembros del club, para generar las ofertas que realizan estacionalmente.

Entre otras ventajas, esta el turismo temático como las famosas rutas sacras en el viejo continente o la ruta de los andes en el Perú, en estos club el usuario accede a hoteles de gran lujo por precios irrisorios, se realizan excursiones de grupos de interés institucionales, religiosos, y de solidaridad como los que apoyan causas benéficas; por ejemplo el famoso club de viajes baratos www.ofertasviajesbaratos.org que trata de concientizar sobre el derecho de traslado de los minusválidos, además de otros que promocionan lugares exóticos o regiones necesitadas, entre otros temas.

Por tanto anímate! busca uno de estos club de viajes baratos y comienza a vivir la experiencia…

(Ver este articulo Completo aqui)

Gracias!

Franklin Peña Beras

Equipo HMM 2.0 ®

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Contenido

Parte II

Concepto de guerrillas de comunicación
Origen del concepto de guerrilla de la comunicación
Técnicas de la guerrilla en la comunicación
Medios mas utilizados
Distanciamiento
Collage y Montaje
La Opción de Tergiversación
Sobre Identificación
Fake
Afirmación subversiva
Recomendaciones finales
véase también
Referencias

Concepto de guerrilla de la comunicación

El término guerrilla de la comunicación se refiere a formas no-convencionales de comunicación e intervención en procesos convencionales de comunicación. Incluye un conjunto de prácticas de subversión política que buscan visibilizar las relaciones sociales de dominio de las sociedades Capitalista contemporáneas, tales como el nuevo y el viejo nacionalismo, el sexismo/patriarcado, el especismo, el racismo y las formas de producción capitalista vinculados a ellos.

Los conceptos como Hegemonía cultural o Habitus, consideran que las relaciones de poder no están fundamentadas en la fuerza bruta sino que somos nosotros mismos quienes producimos, reproducimos y normalizamos estas formas de dominio en nuestras acciones del día a día. Lo hacemos a veces inconscientemente pero muchas veces también lo hacemos conscientemente ya que esta manera de funcionar nos puede beneficiar al proporcionarnos guías de acción en determinadas situaciones y también una posición de poder en otras.

Debido a sus características y a lo inhabitual de estas acciones, a menudo las acciones realizadas por los guerrilleros de la comunicación son ó pretenden ser placenteras y divertidas para quienes las desarrollan y para quienes las ven ó viven.

Origen del concepto de guerrilla de la comunicación

El término ha sido acuñado por el grupo autónomo a.f.r.i.k.a con el fin de dotar de cuerpo teórico a un conjunto de prácticas que si bien ya hace tiempo que se encuentran en el repertorio de acción de la izquierda radical (y otros grupos) a menudo han sido menospreciadas.

En gran parte retoma aportes de crítica cultural radical del situacionismo, entre otros. Así pues actualiza las técnicas delDétournement o la Creación de situaciones y el happening.

Comunicólogos, semiólogos y críticos literarios, como Umberto Eco (“Hoy, un país pertenece a quien controla los medios de comunicación”) o Roland Barthes han desarrollado importantes aportes teóricos.

Técnicas de la guerrilla en la comunicación

Pese a que la guerrilla de la comunicación pretende escapar de los recetarios de técnicas de acción puesto que la innovación es su principal arma es interesante ejemplificar ciertos tipos de acciones de los que lleva a cabo y que se podrían llegar a considerar como paradigmáticos de la forma de actuar de dicha guerrilla. Aún así cabe destacar que muchas veces estas técnicas aparecen juntas en una misma acción.

La mayoría de estas técnicas giran en torno a las ventas directas y la publicidad circunstancial y de alcance limitado. Debido a razones de alcance nos limitaremos a mencionar brevemente una de las herramientas empleadas pero no en profundidad ya que cada una de ellas es tema para otro articulo además de que por razones las razones antes mencionadas solo pretendemos señalarlas y no llegar a sobredimensionar este post.

Entre uno de los métodos podríamos mencionar al el Telemarketing (ó telemercadotecnia), siendo esta una forma de marketing directo, muy utilizada desde los años 40 y 50 cuando realmente el teléfono empezó a masificarse tanto dentro como fuera de Norteamérica, mediante esta herramienta un asesor utiliza el teléfono ó cualquier otro medio de comunicación de voz y data, para contactar con clientes potenciales y comercializar los bienes de la empresa (productos y servicios).

En este tipo de mercadeo los clientes potenciales se identifican y clasifican por varios medios como su historial de compras, encuestas previas, participación en concursos ó solicitudes de empleo (por ejemplo, a través de Internet, donde se guardan los datos de los usuarios cada vez que estos se inscriben en una pagina, aunque esto no representa mayores peligros en paginas con estrictas políticas de privacidad, (otros administradores de sitios de manera inescrupulosa comparten esta información con anunciantes, empresas de promoción masivas, ect. Sin previa autorización de los usuarios), Los nombres y Id de contacto también pueden ser comprados de base de datos de otras compañías, u obtenidos de la guía de teléfonos, ú otras listas públicas ó privadas.

Aunque hoy en día pueden ser diversas las formas obtener los números de contactos de potenciales clientes, (ejemplo las paginas pay per clic, donde los usuarios consienten el envió masivos de mails promocionales por parte de anunciantes de manera periódica quienes seleccionan a su target de acuerdo a sus gustos y preferencias, edad, sexo, país, región, y sus patrones de consumo).

En adición a esto algunas empresas estructurales y virtuales guardan un detalle de los patrones de preferencia de sus consumidores para diseñar sus ofertas, reconfigurar sus productos y sobre todo para manejar información de mercado de cuando, donde, para quienes o como lanzaran alguna campaña promocionar. Dicho sea de paso que hoy en día, la globalización nos impulsa a tener bases de datos para manejar la información de nuestros cliente como una manera de saber sobre las ventajas competitivas que aun sostenga nuestro producto ó servicio ó sobre las condiciones, movimientos y trascendencia del mercado ó sector al cual pertenecemos.

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Otro aspecto importante a resaltar aquí, debe ser como las empresas que manejan esta información del mercado, de manera correcta logran tener éxitos contundentes, ya que resulta de ayuda conocer mejor las fortalezas y debilidades de la competencia y tener un análisis DAFO de nuestra propia empresa ó producto, razón importante ya que nos otorga capacidad de reacción ante los cambios inesperados, los que sin embargo deberían ser previsibles si hacemos un uso correcto y adecuado de la información que recolectamos, tratando siempre de no saturarnos con información innecesaria ó difícil de interpretar que además no utilizaríamos por ser irrelevante é insustancial.

Una vez retornamos de nuestra digresión sobre algunos de los métodos de recolección de la información, los que adelantamos, pudieran ser mas variados de los aquí mencionados (a modo de aclaración sobre el móvil estratégico del telemarketing como otra medio de marketing de guerrillas), diríamos también que el proceso de clasificación, separación y categorización de la data (sea cual sea el método empleado para su recolección), sirve para encontrar aquellos clientes potenciales con mayores probabilidades de comprar nuestros productos ó servicios.

También se debe elegir los escenarios y entornos de actuación mas idóneos, debido a que es crucial trasmitir cierta coherencia en el mensaje, para que la empresa en cuestión llegue a obtener los resultados esperados sea cual sea el mecanismo y/ó medio empleado dar a conocer ó promocionar el producto. Nunca debe existir desacuerdo entre el “tema promocionar”, y el producto ó servicio que se este ofreciendo.

Las compañías de investigación de mercados utilizan a menudo las técnicas de telemarketing para buscar clientes potenciales, también dar soporte, ó para sondear la aceptación ó rechazo de un producto, marca o empresa en concreto. Las encuestas de opinión se realizan de una manera similar.

Asi como la aplicación de las técnicas del telemarketing también pueden ser aplicadas a otras formas de marketing utilizando mensajes de Internet, fax, telefonía mobil, Brocasting, radio, tv, entre otros medios de comunicación bastante creativos como la realización de concursos extremos y realitys shows etc. Como los que numeramos a continuación.

Medios más utilizados:

Apoyo a campañas sin fines de lucro
Alianzas estratégicas
Brocasting Buzz Promo
Coherencia empresarial
Creatividad premiada
Competencias deportivas, copatrocinios
Campañas publicitarias sorpresa
Compras estratégicas (Data Base)
Compartir información
Concursos a corto y copatrocinios
Distribución por canales alternativos
E-Banner, Promo Web
E-Business, (Presencia web y redes sociales)
E-Medios masivos
E-Financiación
E-Learning
E-Modelos de Negocios comunicables
E-Profesionales
Empresas sostenibles (Medio Ambiente)
Estrategia de precios altos y descuentos
Ferias y Exposiciones
Fidelización de los Clientes
Fijación de precios
Formación y reciclaje
Fortaleza emocional de la marca
Franquicias
Geo-marketing
Gestión avanzada de Clientes
Imagen Corporativa
Innovación publicitaria
Internacionalización
Investigación Comercial
Licencias
Liderazgo
Marketing Deportivo
Marketing Directo
Marketing y Producto
Merchandising
Origen de nombres de Marcas y Productos
Packaging
Patrocinios sociales
Plan de Impact-Marketing
Plan de Medios
Política de Comunicaciones
Presencia física en vías de alto trafico
Previsión Reto de Ventas
Promociones de Venta
Protocolo en la Empresa
Protocolo social
Quejas y reclamaciones (curso de compensación)
Realitys shows
Recursos humanos
Registro de Patentes
Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
Seguimiento de patrones de consumo
SMS
Telemarkecting
Técnicas de Comunicación
Técnicas de Negociación
Tipos de Clientes

Distanciamiento

Esta técnica, consiste en pequeños cambios sutiles en la representación que tenemos de las cosas. Podríamos pensar, por ejemplo, en la representación que se tiene habitualmente de como tiene que ser un leñador y cambiar entonces ciertos aspectos de esta representación (un leñador con medias de seda) para promover la reflexión. El problema de esta técnica es que, como sucederá también con otras, no es subversiva por si sola, el contexto y la aplicación de la misma determinaran su efecto.

“A fin de cuenta lo que se proponen los marketers al usar estas herramientas es posicionarnos en el mercado a tal forma de poder crear tendencias que apalanquen nuestro crecimiento”.